Política de privacidad
Política de privacidad
Última actualización: 24 de agosto de 2026
La presente Política de privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, conservan y, cuando corresponde, comunican los datos personales de las personas que visitan, utilizan o realizan una compra a través de la tienda online Nexalyr, así como de aquellas que se ponen en contacto con nosotros por cualquier otro medio.
Nos comprometemos a tratar tus datos personales de forma lícita, leal, transparente y únicamente para las finalidades indicadas en esta Política de privacidad.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Responsable: Albert Feliu Moyano
Nombre comercial: Nexalyr
Dirección: Carrer de Magí Morera 7, 25400 Les Borges Blanques, Lleida, España
Teléfono: 606355446
Correo electrónico: soporte@nexalyr.com
Nexalyr es el nombre comercial utilizado para la actividad de comercio electrónico desarrollada por el responsable indicado anteriormente.
Puedes utilizar el correo electrónico anterior para cualquier consulta relacionada con privacidad o para ejercer tus derechos en materia de protección de datos.
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de cómo interactúes con Nexalyr, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos y de contacto
Podemos tratar datos como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección postal.
- Dirección de facturación.
- Dirección de entrega.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
Datos relacionados con pedidos y compras
Podemos tratar información relativa a:
- Productos comprados.
- Número y fecha del pedido.
- Importe de la compra.
- Estado del pedido.
- Devoluciones.
- Reembolsos.
- Cancelaciones.
- Incidencias relacionadas con la compra.
- Historial de transacciones realizadas con Nexalyr.
Datos relativos al pago
Los pagos realizados en nuestra tienda son gestionados mediante los proveedores de pago habilitados en Shopify.
Los datos completos de la tarjeta u otros medios de pago son tratados principalmente por los proveedores de servicios de pago correspondientes. Nexalyr puede recibir información necesaria para gestionar la transacción, como la confirmación o estado del pago, importe, método utilizado y datos asociados a la operación.
Datos derivados de comunicaciones
Cuando te pongas en contacto con nosotros podremos tratar la información que nos proporciones, incluyendo:
- Consultas.
- Solicitudes de información.
- Reclamaciones.
- Solicitudes de devolución.
- Incidencias relacionadas con pedidos.
- Comunicaciones con atención al cliente.
Reseñas y contenido facilitado por clientes
Si decides publicar una valoración sobre un producto, podremos tratar la información incluida en la reseña y, cuando voluntariamente la proporciones, fotografías u otro contenido relacionado con tu experiencia de compra.
Datos técnicos y de navegación
Cuando visitas nuestra tienda pueden recopilarse determinados datos técnicos, como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador utilizado.
- Sistema operativo.
- Información sobre la conexión.
- Identificadores técnicos.
- Páginas visitadas.
- Interacciones con la tienda.
- Productos consultados.
- Productos añadidos al carrito.
- Fecha y hora de acceso.
La utilización de determinados datos de navegación mediante cookies o tecnologías similares estará sujeta a las preferencias de privacidad y consentimiento aplicables.
3. Cómo obtenemos tus datos
Podemos obtener tus datos personales de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, por ejemplo, cuando realizas una compra, completas un formulario, contactas con nosotros, solicitas una devolución o publicas una reseña.
Automáticamente, cuando utilizas nuestra tienda online, mediante cookies, identificadores técnicos y tecnologías similares.
De proveedores que intervienen en la prestación del servicio, como Shopify, proveedores de pago, servicios logísticos, proveedores de gestión y preparación de pedidos o herramientas integradas en nuestra tienda.
4. Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base jurídica
Gestión de compras y pedidos
Utilizamos tus datos para:
- Procesar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Preparar y tramitar compras.
- Organizar el envío.
- Facilitar información de seguimiento.
- Gestionar devoluciones y reembolsos.
- Atender incidencias relacionadas con el pedido.
- Comunicarnos contigo sobre tu compra.
Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa o aplicación de medidas solicitadas antes de la contratación.
Facturación y cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar y conservar determinados datos relacionados con pedidos, pagos y facturación para cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables, administrativas y de protección de consumidores.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Nexalyr.
Atención al cliente
Tratamos tus datos para:
- Responder consultas.
- Gestionar incidencias.
- Atender reclamaciones.
- Tramitar solicitudes de devolución o garantía.
- Mantener las comunicaciones necesarias contigo.
Base jurídica: ejecución del contrato cuando la consulta esté relacionada con una compra; cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda; o nuestro interés legítimo en atender adecuadamente consultas relacionadas con nuestra actividad.
Prevención del fraude y seguridad
Podemos tratar determinados datos para:
- Detectar operaciones fraudulentas.
- Prevenir usos indebidos de la tienda.
- Proteger nuestros sistemas.
- Mantener la seguridad de nuestros clientes y de la plataforma.
Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger la seguridad de la tienda, prevenir el fraude y defender nuestros derechos e intereses legítimos, sin perjuicio de las medidas necesarias para proteger los derechos y libertades de los interesados.
Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda, podremos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte información sobre productos, novedades, promociones u ofertas de Nexalyr.
Cuando sea necesario, estas comunicaciones se realizarán sobre la base de tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento.
Podrás darte de baja utilizando el enlace disponible en las comunicaciones comerciales o escribiéndonos a:
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Aunque canceles las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, devoluciones, seguridad u otras cuestiones derivadas de nuestra relación contractual.
Cookies, analítica y publicidad
Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar su utilización y, cuando corresponda y hayas prestado tu consentimiento, realizar mediciones o actividades publicitarias.
Las cookies no necesarias se utilizarán de acuerdo con las opciones de consentimiento disponibles en la tienda.
Puedes obtener más información y modificar tus preferencias a través del banner o configuración de cookies de Nexalyr.
Podemos utilizar herramientas de TikTok, incluyendo TikTok Pixel y, cuando esté habilitada, la API de eventos, para medir el uso de la tienda, atribuir resultados de campañas, analizar determinadas interacciones y mejorar la eficacia de nuestras acciones publicitarias.
Estas tecnologías pueden recopilar o recibir información relacionada con tu navegación e interacción con la tienda, como páginas visitadas, productos consultados, productos añadidos al carrito, inicio del proceso de compra, compras realizadas, información técnica del dispositivo e identificadores necesarios para la medición y atribución.
Cuando corresponda, determinados datos facilitados durante la interacción con la tienda, como información de contacto, podrán utilizarse de forma protegida o cifrada para mejorar la correspondencia entre eventos y usuarios.
TikTok puede tratar esta información conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Las tecnologías de TikTok que no sean estrictamente necesarias solo se utilizarán cuando exista una base jurídica válida y, cuando resulte exigible, después de que hayas prestado tu consentimiento a través de las herramientas de privacidad o configuración de cookies disponibles en la tienda.
Puedes modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento utilizando dichas herramientas.
5. Destinatarios y proveedores de servicios
Para poder prestar nuestros servicios, puede ser necesario facilitar determinados datos personales a proveedores que intervienen en el funcionamiento de Nexalyr.
Entre ellos pueden encontrarse:
Shopify
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify, que proporciona, entre otros servicios, la infraestructura tecnológica necesaria para alojar y operar la tienda online, gestionar pedidos, clientes, checkout y otras funciones relacionadas con el comercio electrónico.
Shopify puede tratar determinados datos personales necesarios para prestar sus servicios y, en determinadas circunstancias y funcionalidades, puede realizar tratamientos propios conforme a su propia Política de privacidad.
Proveedores de pago
Los datos necesarios para realizar pagos pueden ser tratados por los proveedores de pago disponibles en nuestra tienda.
Estos proveedores podrán tratar los datos necesarios para autorizar y gestionar las transacciones conforme a sus respectivas condiciones y políticas de privacidad.
Proveedores de logística y gestión de pedidos
Podremos facilitar a nuestros proveedores de preparación, gestión y transporte de pedidos la información estrictamente necesaria para hacer posible la entrega de tu compra.
Esto puede incluir información como:
- Nombre.
- Dirección de entrega.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Información necesaria sobre el pedido.
Actualmente utilizamos servicios relacionados con Zendrop para determinadas funciones de gestión y cumplimiento de pedidos.
Plataforma de reseñas
Podemos utilizar servicios externos para gestionar y mostrar opiniones de clientes.
Actualmente utilizamos Loox para determinadas funcionalidades relacionadas con reseñas y valoraciones de productos.
Proveedores técnicos
También podemos utilizar proveedores relacionados con:
- Alojamiento e infraestructura.
- Seguridad.
- Analítica.
- Correo electrónico.
- Atención al cliente.
- Prevención de fraude.
- Mantenimiento tecnológico.
Estos proveedores solamente recibirán los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente y estarán sujetos a las obligaciones legales y contractuales que resulten aplicables.
También podremos comunicar datos personales cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial o solicitud válida de una autoridad competente.
6. Relación con Shopify
Los Servicios de Nexalyr se prestan utilizando tecnología de Shopify.
Shopify recopila y procesa determinados datos personales relacionados con el acceso y utilización de nuestra tienda con el objetivo de prestar sus servicios tecnológicos.
Dependiendo de las funcionalidades de Shopify utilizadas, Shopify puede actuar como encargado del tratamiento por cuenta de Nexalyr o, para determinados tratamientos propios, como responsable del tratamiento.
La información facilitada a través de nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y por proveedores utilizados por Shopify en diferentes países, con las garantías aplicables en materia de protección de datos.
Puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify para obtener más información acerca de determinados tratamientos realizados directamente por Shopify.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Nexalyr pueden encontrarse o tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, se utilizarán los mecanismos y garantías previstos por la normativa aplicable, como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Otros mecanismos reconocidos legalmente.
Shopify, en particular, opera internacionalmente y puede realizar transferencias de datos conforme a los mecanismos de protección previstos en la normativa aplicable.
8. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos y, posteriormente, durante los periodos exigidos por las obligaciones legales que resulten aplicables.
De forma general:
Datos relacionados con pedidos, pagos y facturación: se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil, de consumo u otras obligaciones legales aplicables.
Datos relacionados con consultas e incidencias: se conservarán mientras sean necesarios para gestionar la solicitud y, cuando corresponda, durante el periodo necesario para atender posibles responsabilidades legales.
Datos utilizados para comunicaciones comerciales: se conservarán mientras mantengamos una relación comercial contigo o hasta que retires tu consentimiento, solicites la supresión de tus datos o te opongas al tratamiento cuando corresponda.
Datos obtenidos mediante cookies: se conservarán durante los periodos indicados para cada tecnología o cookie utilizada.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, podrán conservarse debidamente bloqueados cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o para atender posibles responsabilidades.
9. Cookies y tecnologías similares
Nexalyr y sus proveedores tecnológicos pueden utilizar cookies y tecnologías similares.
Algunas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento de la tienda, por ejemplo para:
- Mantener el carrito de compra.
- Permitir el proceso de checkout.
- Mantener la seguridad.
- Recordar determinadas preferencias necesarias.
Otras cookies pueden utilizarse para analítica, medición, personalización o publicidad y, cuando legalmente corresponda, solamente se utilizarán después de obtener tu consentimiento.
Puedes aceptar, rechazar o configurar determinadas cookies utilizando las herramientas de privacidad disponibles en nuestra tienda.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, consulta nuestra Política de cookies.
10. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Por este motivo, te recomendamos que no envíes información especialmente sensible a través de canales no seguros.
11. Datos de menores
La tienda Nexalyr no está dirigida específicamente a menores de edad.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando ello no esté permitido por la legislación aplicable.
Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de manera indebida, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
para solicitar que revisemos y, cuando corresponda, eliminemos dicha información.
12. Enlaces y servicios de terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones con páginas web y servicios gestionados por terceros.
Nexalyr no controla necesariamente dichos sitios o servicios ni sus prácticas en materia de privacidad.
Si accedes a servicios de terceros, te recomendamos revisar sus correspondientes políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.
13. Tus derechos en materia de protección de datos
Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos cuando resulten aplicables.
En particular, puedes solicitar:
Derecho de acceso
Conocer si estamos tratando tus datos personales y obtener información y una copia de los datos tratados.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
Derecho de limitación del tratamiento
Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en los supuestos establecidos legalmente.
Derecho de oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos cuando la base jurídica y las circunstancias permitan ejercer este derecho.
Derecho a la portabilidad
Solicitar recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando resulte posible, solicitar su transmisión a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
14. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:
Correo electrónico: soporte@nexalyr.com
O por escrito a:
Albert Feliu Moyano – Nexalyr
Carrer de Magí Morera 7
25400 Les Borges Blanques
Lleida, España
Para poder gestionar correctamente la solicitud, podremos pedirte la información razonablemente necesaria para verificar tu identidad cuando resulte necesario.
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los casos excepcionales previstos legalmente.
15. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes ponerte en contacto con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
16. Modificaciones de esta Política de privacidad
Podremos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar:
- Cambios en el funcionamiento de Nexalyr.
- Nuevos proveedores o servicios.
- Modificaciones en los tratamientos de datos.
- Cambios legales o normativos.
- Cambios en nuestras prácticas de privacidad.
Cuando realicemos modificaciones relevantes, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta Política y adoptaremos las medidas de información adicionales que sean legalmente necesarias.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con:
Albert Feliu Moyano
Nombre comercial: Nexalyr
Correo electrónico: soporte@nexalyr.com
Teléfono: 606355446
Dirección: Carrer de Magí Morera 7, 25400 Les Borges Blanques, Lleida, España