Política de envío

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Actualmente realizamos envíos a España y Estados Unidos, incluido Puerto Rico.

El envío estándar es gratuito e incluye información de seguimiento.

Procesamiento del pedido

Una vez realizado el pedido, necesitamos un plazo de 2 a 3 días laborables para prepararlo, procesarlo y entregarlo al transportista.

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar su estado.

Plazo estimado de entrega

Una vez procesado y enviado el pedido, el plazo estimado de transporte suele ser de aproximadamente 8 a 12 días laborables, dependiendo del destino y del transportista.

Los plazos indicados son estimados y pueden variar por la ubicación de entrega, periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas, controles aduaneros o circunstancias ajenas a Nexalyr.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para consultar su evolución.

Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar un breve periodo de tiempo en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que la información y la dirección de entrega introducidas al realizar el pedido sean correctas.

Si detectas algún error después de realizar tu compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por modificar los datos antes de que el pedido sea procesado, aunque no podemos garantizar cambios una vez haya sido enviado.

Envíos internacionales

En determinados destinos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos locales según la normativa aplicable. Cuando corresponda, estos costes pueden ser responsabilidad del destinatario.

Posibles retrasos

En circunstancias excepcionales, como periodos de alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas adversas, controles aduaneros o incidencias del transportista, los plazos de entrega pueden verse afectados.

Si detectamos alguna incidencia relevante con tu pedido, intentaremos mantenerte informado siempre que dispongamos de información actualizada.

¿Necesitas ayuda con tu envío?

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o necesitas ayuda con el seguimiento, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto o escribirnos a soporte@nexalyr.com.